سفرآلامو رنت اجاره و کرایه ماشین ارائه می دهد

سفرآلامو رنت اجاره و کرایه ماشین ارائه می دهد

اغلب در نمایندگی ها برای افزایش حجم فروش ماهانه استفاده می شود، نمایشگر خودکار بالا می تواند برای افزایش اجاره در یک عملیات اجاره خودرو سودمند باشد.

یک پلتفرم است که 10 پا را در هوا اجاره ماشین می کند و آن را چرخان می کند. طبق گفته سفرآلامو،  با افزایش 9000 پوند و صرفه جویی در حدود یک فضای پارکینگ، طول می کشد.

علاوه بر این، تنها 10 تا 15 دقیقه طول می کشد تا خودرو را روی پلت فرم تغییر دهد. این سیستم 24 ساعت شبانه روز عمل می کند و با توجه به این شرکت یک مدار معمولی 20 آمپر، مدار 110 ولت متصل می شود.

 

کرایه ماشین

 

در حالی که چرخش 10 پا بالا، پلتفرم چرخشی نیز دارای چراغ های اتوماتیک است که در حین شب رنت خودرو  را روشن می کند.

لری کرافورد، مدیر  سفرآلامو ، گفت: “من نمی توانم به شما بگویم چند بار که کسی می گوید:” من می خواهم یک ماشین مانند یک بر روی چرخ Spinner “.

طبق گفته شرکت، با اجاره دادن نمایشگر خودرو به طور ماهانه، بالابر از طرف ارائه دهنده تا زمانی که شرکت کرایه ماشین  به آن نیاز دارد، تحویل داده و نگهداری می شود

اجاره ماشین های لوکس در سفرآلامو

اجاره ماشین های لوکس در سفرآلامو

سفرآلامو  یک ارائه دهنده اجاره لوکس و عجیب و غریب اجاره خودرو، در حال ارائه انگیزه های اجاره به مشتریان خود در میامی ساحل است.

این کمپانی در حال حاضر در حال اجاره رایگان چهارمین روز در تمام اتومبیل های عجیب و غریب خود است و اجاره روز پنجم رایگان در تمام خودروهای لوکس آن، ارائه می دهد.

مشتریان با استفاده از دارندگان کارت اجاره ماشین  تخفیف در قیمت خرده فروشی دریافت خواهند کرد.

رنت ماشین

این شرکت می گوید علاوه بر این، این صاحبان کارت 100 مایل دیگر در هر روز در همه اجاره های لوکس و 50 مایل در روز در تمام کرایه ماشین های عجیب و غریب دریافت خواهند کرد.

کرمین سامس، مدیر سفرآلامو، می گوید: “ما در حال کسب و کار برای مشتریانی است که می خواهند سبک زندگی پر زرق و برق شهر میامی را حتی برای چند روز زندگی کنند، و ما سعی می کنیم تا آن را در حد امکان در دسترس قرار دهیم.” “به عنوان خدمات پیشرو در لوکس و عجیب و غریب رنت ماشین در Miami، معاون VIP VIP، ماموریت خود را برای ارائه خدمات با کیفیت بالا که نیازهای فردی مشتریان ما را تامین می کند، ساخته است.”

بزرگترین چالش اجاره ماشین در سفرآلامو

بزرگترین چالش اجاره ماشین در سفرآلامو

برای کرایه ماشین این موضوع است پرسش و پاسخ، ما اپراتورها و فروشندگان در اجاره نمایشگاه بین المللی خودرو در مورد بزرگترین چالش برای آنها و صنعت خودرو اجاره در کل پرسید.

در ایران، ما در حال حاضر در مواجهه با چالش رقبای جدید است. بسیاری از شرکت های جدید اجاره خودرو مستقل در حال ورود به بازار است.

نیز وجود دارد یک چالش با مسافران خارج از کشور از وارد شدن به حوادث در اتومبیل اجاره در جاده های یران بوده است. بسیاری از گردشگران با رانندگی در سمت دیگر جاده از آنچه که آنها استفاده می شود و بسیاری از جاده های باریک و باد می وزد آشنا نیست. شرکت های اجاره ماشین در حال ارائه آموزش بیشتر برای مشتریان قبل از آنها را از وسایل نقلیه اجاره.

 

یک چالش برای شرکت من آگاهی نام تجاری بوده است. ما با نام تجاری سفرآلامو در تهران شناخته شده نیست. ما در حال تلاش به بازار و دریافت نام خارج وجود دارد.

چالش دیگر شفافیت با مشتریان است. ما نیاز به آموزش مشتریان در مورد آنچه در قیمت رنت ماشین شامل و چه اضافی هزینه خواهد شد. بسیاری از مشتریان قیمت نهایی مطمئن شوید که در هنگام رفتن به مقابله.

 

در چند ماه گذشته به مسئله و موضوع مازاد عرضه است و نرخ پایین تر به چالش کشیدن است. اما ما در حال شروع به دیدن نشانه هایی از بهبود.

رقابت با بارگذاری و بر روی تقاضا خدمات حمل و نقل وجود دارد. مردم هنوز هم می خواهید به اجاره اتومبیل، اما ما باید سازگار تر و کمتر محل متمرکز شده است.

 

قرار گرفتن در معرض شرکت های کرایه خودرو مستقل زندگی دشوار است. ما کرایه یک خودرو را به عنوان وابسته برای قرار گرفتن در معرض بین المللی را امضا کردند. این کمک کرده است ما نگه دارید تا با روند صنعت.

 

چالش ما در چند ماه گذشته است خرید اتومبیل راست. ما شده اند تا بر روی ماشین های هوشمند لود آنجا که بسیاری از اتومبیل های کوچک در بازار اجاره محلی وجود ندارد.

 

است عصبی در بازار اجاره در مورد مقابله با تحرک وجود دارد. اپراتورهای کوچک نمی دانم که چگونه به تناسب در آنها بسیاری از پس زمینه با تکنولوژی ندارد. تکنولوژی تغییرات زیادی.

 مدیران پروژه با پس زمینه با تکنولوژی استخدام کرد. ما در حال حاضر در کیوسک به روز برای مکان های اجاره ما کار می کند.

بسیاری از شرکت های کرایه خودرو می ترسند برای پیاده سازی مدل بر روی تقاضا زیرا آنها فکر می کنند که به توسعه همه چیز را از ابتدا.

شرکت های کرایه خودرو در حال پرداخت کسی را به وب سایت خود را بهتر، اما آنها کنترل بر وب سایت های ندارد. این است که حتی مهم تر با یک مدل بر روی تقاضا.

 

یک چالش در شفافیت و بهبود خدمات به مشتریان در سراسر مدل های مختلف و در کشورهای مختلف وجود دارد.

ما نیاز به کار با کارگزاران و آژانس های مسافرتی و وب سایت ما شامل اطلاعات بیشتر. نگه داشتن مشتری آگاه کمک خواهد کرد ارائه خدمات بهتر به مشتریان. یک تجربه بد در یک شرکت کرایه اتومبیل کارگزاران و OTAs و دیگر شرکت های اجاره تاثیر می گذارد.

 

نرخ ما را از پایان سال گذشته از طریق ابتدای سال جاری بوده است. این می تواند سه ماهه اول و یا انتخابات. ما فصلی طبیعی ندارد. این سخت است برای برنامه ریزی زمانی که نرخ بوده است نه آنچه که من انتظار می رود.

یکی از چالش است خدمات سوار نقطه از بارگذاری و Lyft بوده است. شرکت های کرایه خودرو مطمئن شوید آن را به دور برخی از مشتریان بالقوه را، اما مطمئن نیستید که چگونه آن را در نهایت بازار اجاره خواهد تاثیر نمی گذارد.

قیمت گذاری دشوار است، به خصوص در فلوریدا است. بسیاری از شرکت های اجاره  مدیریت ناوگان یک هنر است.

 

قوانین برای شرکت های اجاره ایجاد کسب و کار من بسیار چالش برانگیز است. این قانون اضافه می کند 6٪ بر روی اجاره  دولت همچنین تنظیم آنچه ما می توانیم برای  شارژ: 12 $ در هر روز است که شما می توانید برای یک ماشین جدید 30،000 $ باشد.

ادامه اجاره ماشین سفرآلامو و روند قیمت آن

ادامه اجاره ماشین سفرآلامو و روند قیمت آن

 

با توجه به آخرین Kontos Kommentary از سفرآلامو اقتصاددان ارشد تام Kontos، میانگین عمده فروشی قیمت اجاره ماشین در ماه فوریه نسبت به ژانویه است که غیر عادی به گرایش فصلی معمولی به عنوان ضربات مالیات بهار فصل بازپرداخت در بود.

0.5٪ در مقایسه با ژانویه اما متوسط ​​0.3 درصد نسبت به فوریه سال 2015 بر اساس تجزیه و تحلیل ماهانه ADESA خدمات تحلیلی از اجاره خودرو مورد استفاده توسط خودرو مدل کلاس پایین، – عمده فروشی قیمت ماشین دست دوم در فوریه به طور متوسط ​​10202 $.

رنت ماشین

 

اتومبیل و ماشین با اجسام حجم ادامه برای نشان دادن سال بیش از سال کاهش قیمت، در حالی که suv ها / تقاطع ها و وانت را نشان می دهد سود.

میانگین قیمت عمده فروشی برای رنت ماشین استفاده remarketed توسط تولید کنندگان پایین 0.5٪ در ماه بیش از ماه اما تا 1.6٪، با توجه به ADESA شد در سال بیش از سال است. قیمت consignors ناوگان / اجاره پایین 2.0٪ به ترتیب و پایین شد 1.8٪ در سال، به عنوان حجم فروش ناوگان / اجاره به طور قابل توجهی در مقابل سال قبل افزایش یافت – تا حدودی به عنوان یک نتیجه از بالاتر حجم خاموش و اجاره.

 

کرایه ماشین

داده ها از ندا نشان داد 11.9٪ افزایش سال به سال در خرده فروشی استفاده می خرید و  توسط نمایندگی های franchised و افزایش 15.5٪ برای فروشندگان مستقل در فوریه، اما هر دو به طور قابل توجهی بر اساس ماه بیش از ماه برای دومین ماه شد یک ردیف.
این تجزیه و تحلیل Kontos Kommentary است نزدیک به شش میلیون معاملات خرید و فروش سالانه از بیش از 150 از بزرگترین ایالات متحده مزایده خودرو عمده فروشی، از جمله ADESA و همچنین شرکت های دیگر حراج است. ADESA خدمات تحلیلی جداسازی این معاملات به مطالعه روند توسط کلاس مدل خودرو.

اطلاعاتی که درباره اجاره ماشین باید بدانید

اطلاعاتی که درباره اجاره ماشین باید بدانید

هنگامی که مردم در مورد تجربه سفر خود و کسی که آنها یک سرویس در طول تعطیلات و یا کسب و کار سفر خود را ارائه فکر می کنم، این شرکت اجاره اتومبیل اغلب فراموش می شود. اکثر مشتریان کرایه ماشین  مشاهده فعالیت اجاره ماشین به عنوان چیزی به جای تحمل می شود لذت می برد.

من مطمئن مردم خواندن این و گفت، “به من چیزی نمی دانم بگویید.” سوال من برای این صنعت است وجود دارد هستم، “آیا باید این باشد که راه؟”

واقعیت این است که ارائه دهنده اجاره فراموش می شود. به این دلیل که صنعت اجاره اتومبیل فاقد تکنولوژی، سرعت، و یا راه های خلاقانه برای یک مشتری برای انتخاب یک وسیله نقلیه است. این می شود فراموش شده زیرا صنعت فراموش کرده است که روند اجاره – و محصول – یک تجربه است.

در طول چهار سال گذشته، خط مقدم عملکرد گروه خدمات ما به صنعت هتل گسترش یافته است. دیدن شباهت عامل بین هتل و اجاره خودرو جهان شده است یک تجربه چشم باز بوده است.

بر اساس تجربه هتل ما، ما را توسعه یک لیست از تاکتیک هایی که در صنعت رنت ماشین  می توانید پیاده سازی به ارائه لمس انسان بیشتر است.
برداشت ماده

این تصور شما بر روی مهمانان خود را شروع می شود حتی قبل از آنها محصول اصلی را ببینید. اغلب اوقات، مشتریان اجاره خودرو نزدیک مربوطه ضد اجاره و یا منطقه بیان خود و با اطلاعات مربوط به محصول، ابزار فروش، و کپی از رده خارج گزینه های پوششی، بمباران کردند.

داشتن بیش از حد بسیاری از تصاویری برای یک مشتری یک انحراف است. آن را به مشتری خود را نشان می دهد که “شما در حال رفتن به فروش می رسد.” آخرین باری که شما را به یک هتل خوب و یا یک هتل در سطح میانی بررسی، آیا شما هر چیزی بر روی میز می بینید؟

اگر شما احساس می کنید مجبور به استفاده از ابزار خرید و فروش، سرمایه گذاری در انجام آن به درستی و قرار دادن محتوای خود را در یک قرص. این یک روش معمول در جهان هتل است. آن را افزایش می تجربه مهمان و بهبود فروش وسایل و امکانات رفاهی.
کریدور حضور

رنت ماشین

 

در صنعت هتل، داشتن یک مدیر در حال حاضر در میز جلو در دوران افزایش چک در و پرداخت عمل رایج است.

اپراتورهای هتل خوب برنامه ریزی هر مدیر و سرپرست به سه ساعته “قابلیت مشاهده پست” حداقل یک بار در ماه است. این به این معنی هر مدیر از هر منطقه عامل – آیا آن را جلو یا پشت خانه – باید یک شکاف زمان را پر کنید. نه تنها آن را ارائه تیم میز جلو یک منبع اضافی، آن را نیز نگه می دارد همه در هماهنگی با تجربه مهمان.

چرا ما نمی توانیم به این عمل در اجاره اتومبیل ارتکاب مدیران اجاره اتومبیل چالش روبرو هستند و تحت بسیاری از محدودیت های عمل، اما اگر یک تیم مدیریت باعث می شود یک تلاش جمعی به راهبردی حضور خود را در مقابله مقابل در طول دوره های زمانی را انتخاب کنید گسترش، خدمات بهبود خواهد یافت و بسیاری از مشکلات نیز جلوگیری خواهد شد.

افرادی مانند کارشناسان و ارائه دهندگان خدمات اعتماد که می تواند از یک  قدرت صحبت می کنند.  هتل توصیه، راحتی، و نقطه راه برای مشتریان.

 

اجاره ماشین

در اجاره اتومبیل، به خصوص در اواسط اندازه به مکان های بزرگ، به اعتقاد من داشتن یک دربان واقع به دور از شمارنده می تواند تجربه مهمان افزایش، بهبود فروش محصولات حمایت و کمک به حرکت خط در امتداد.

که یک نگرش خوب و دانش از شهرستان خود را، اما عدم تمایل و یا مجموعه مهارت به فروش – – یک فرصت برای خدمت به مشتریان و عملیات داشتن یک پست دربان در برنامه خود را نیز عوامل فراهم می کند.
امور کارکنان نامزدی

“خانم ها و آقایان، خدمت خانم ها و آقایان” فلسفه عامل افسانه ای از ریتز کارلتون است، و آن کمک می کند تا راهنمای بسیاری از تصمیم گیری ساخته شده توسط تیم مدیریت هتل آن است.

اپراتورهای اجاره اتومبیل عشق اعضای تیم خود را و می خواهید برای دیدن آنها موفق شوند، اما در بسیاری از موارد، صنعت اجاره می افتد کوتاه در زمینه های کمی تعامل تیم، عامل نمرات خدمات به مشتریان فردی، فرسایشی کارکنان، و داخلی ارجاع استخدام دیپلم.

اگر شما با این اختلاف نظر دارند، از خودتان بپرسید، “آیا ما در تعامل و تجربه مشتری وابسته به همان اندازه که ما در عملکرد فروش تدریجی، استفاده از نگاه نگاه کنید، و ادعا می کند بهبود؟” اگر شما ایشان را به عنوان همان، و سپس شما را در درست باشد مسیر.

هنگامی که آن را به کالا، قیمت گذاری استراتژیک، موقعیت تجاری، پاداش، سرعت خدمات، کانال، آپارتمان، دسترسی به محصول، و فن آوری می آید، صنعت اجاره اتومبیل دارای خود را با سایر صنایع. این مهم است که ما خودمان را در صورتی نوآوری ما در محل قرار داده بهره مند تجربه انسانی به همان اندازه که سرعت فرایند. من معتقدم که با شروع این چهار تاکتیک های ساده “انسان” می تواند کمک به بالا بردن تصور مشتری از روند اجاره.

آینده رنت ماشین در سرآلامو

آینده رنت ماشین در سرآلامو

 

شرکت کنندگان به سالن نمایشگاه نشان می دهد سر. فرصت های متعددی برای شرکت کنندگان به تعامل با تامین کنندگان و فروشندگان مختلف وجود دارد. عکس های Steve رید و امی زمستان Hercher.

بین المللی اجاره ماشین  نمایش (ICR ها) می تواند به هر تعطیلات و خانواده مراسم تشبیه نورد را به یکی – در برنامه ریزی دقیق، مقدار زیادی از استرس و مجادله اجتناب ناپذیر بین وجود دارد “اعضای خانواده،” اما همه آن را به اوج می رسد در روابط تقویت، درک های جدید، و عبور از دانش را از آنهایی که عاقلانه به تازه کار. و البته، وگاس، عزیزم!

در این سال بیشتر از همیشه، خانواده گسترده تا حد زیادی به بحث در مورد بیش از کوکتل، شبکه، آموزش، و تعامل سالن نمایشگاه بود. دو سال پیش، شوخی گردش بود، “اجازه دهید در مورد اجاره خودرو بدون راننده صحبت کنیم.”

امروز، موضوع اجتناب ناپذیر است. بله، استقلال و آینده بدون راننده مورد بحث قرار گرفت – هر چند اکثریت بزرگی از مکالمات در پویایی تغییر در حمل و نقل در حال حاضر اتفاق می افتد متمرکز شده است.
راه رو به جلو

نطق اصلی باز، با عنوان “کرایه ماشین و آینده تحرک،” یک پانل متشکل از شمال هالبروک از ولوو، مارک توماس از RideCell، و دن لانگفورد مرکز نوادا پیشرفته تحرک (نوادا CAM) بود. پانل خطاب چگونه تغییرات در مدل های حمل و نقل را اجاره ماشین تاثیر می گذارد، و چگونه اپراتورها باید موقعیت خود را به استفاده.

یک موضوع که از طریق سخنرانیها زد و جاهای دیگر بود که در حالی که فن آوری است قادر می سازد مدل های جدید که به چالش کشیدن سنتی، آن را نیز تسهیل راه برای شرکت های کرایه خودرو استاندارد به ساده کردن فرآیندهای سنتی از طریق “بر روی تقاضا اجاره” – بدون اختراع دوباره چرخ.
کریس براون، سردبیر اجرایی خودرو اجاره اخبار، تعدیل پانل اصلی باز کردن در کرایه اتومبیل و آینده از تحرک. اعضا شامل (چپ به راست) شمالی هالبروک از ولوو از شمال امریکا، مارک توماس از RideCell، و دن لانگ فورد مرکز نوادا پیشرفته تحرک.

اجاره خودرو

کریس براون، سردبیر اجرایی خودرو اجاره اخبار، تعدیل پانل اصلی باز کردن در کرایه اتومبیل و آینده از تحرک. اعضا شامل (چپ به راست) شمالی هالبروک از ولوو از شمال امریکا، مارک توماس از RideCell، و دن لانگ فورد مرکز نوادا پیشرفته تحرک.

در میان بسیاری از موضوعات و گرایش ها، پانل اصلی سه تحول مورد بحث به نگه داشتن چشم در: “نور دارایی” شیوه زندگی، تحرک به عنوان خدمات (MAAS)، و رنت ماشین  خودرو به عنوان ارائه دهندگان خدمات.

به عنوان جمعیت ادامه به مهاجرت به شهرستانها، آنها اتخاذ شیوه زندگی دارایی نور و اجتناب از مالکیت خودرو. با این حال، آنها هنوز هم نیاز حمل و نقل. اجاره اتومبیل آماده است را به استفاده به عنوان یک حالت از طیف حمل و نقل.

هدف از MAAS است که برای اتصال حالت های مختلف، از جمله حمل و نقل عمومی، carsharing، خطاب سوار، دوچرخه سواری، و اجاره خودرو استاندارد تحت یک حساب کاربری. اعضا گفت، اجاره اتومبیل باید از نقش شهرداری در این / مشارکت بخش دولتی و خصوصی آگاه باشند.

که نه تنها شامل carsharing اما گروه کرایه ماشین ، به اشتراک گذاری سوار، و راه حل های ناوگان – – هر چند هیئت منصفه هنوز در مورد اینکه آیا خودروسازان می خواهید برای مدیریت این ارائه در یک مقیاس بزرگ از خودروسازان در حال حاضر ارائه دهندگان خدمات با طرح تحرک متعدد خود تبدیل شده است.

یک مسیر می تواند برای شرکت کرایه اتومبیل به اهرم تخصص خود را در مدیریت ناوگان به همکاری با OEM ها در این ارائه سرویس جدید است. این نوع از مشارکت نیز می تواند شامل کسب و کارهای کوچک، که می دانند چگونه به مدیریت ناوگان و تعامل پایه مشتری محلی خود را.
سرتاسر جهان

به عنوان ICR ها استقبال ارائه دهندگان اجاره اتومبیل بین المللی، موضوع “تحرک” راه خود را از طریق ارائه مسائل حمل و نقل در حال رشد محیط های شهری در سراسر جهان بافته شده است.

در این نشست آمریکای لاتین، پائولو گابا از FENALOC، برزیل انجمن اجاره اتومبیل، نشان داد که مشکلات در سائو پائولو: گرفتن را از طریق فرودگاه بدون هیچ زحمتی، دوربین های ترافیک ارائه جریمه الکترونیکی، پارکینگ گران است، و رانندگی پس از یک آبجو می تواند در نتیجه دستگیری. در این محیط، نوع خطاب سوار را حس می کند.

گابا گفت: “برزیل یک بازار حمل و نقل بسیار تنظیم است، اما حال بارگذاری است به سختی تنظیم” با این حال،.
پانل در جلسه آمریکای لاتین (خوان کارلوس Morga های MEX اجاره اتومبیل؛ آلخاندرو مونیز اقتصاد کرایه یک خودرو را؛ کارلا سولیس از امریکا کرایه ماشین و کارلوس Vuillaume از Rentalcars.com) راه هایی برای ترویج شفافیت بیشتر به ماشین مورد بحث مشتریان اجاره سفر به امریکا لاتین.
پانل در جلسه آمریکای لاتین (خوان کارلوس Morga های MEX اجاره اتومبیل؛ آلخاندرو مونیز اقتصاد کرایه یک خودرو را؛ کارلا سولیس از امریکا کرایه ماشین و کارلوس Vuillaume از Rentalcars.com) راه هایی برای ترویج شفافیت بیشتر به ماشین مورد بحث مشتریان اجاره سفر به امریکا لاتین.

در یکی دیگر از سمینار آمریکای لاتین، خاویر گارسیا های MEX اجاره اتومبیل نقاط گابا در فقدان گزینه های حمل و نقل در شهر بسیار بزرگ مکزیکو سیتی را تکرار کردند. این دامن زده است رشد حال بارگذاری، هر چند با کمبود مشابه مقررات نسبت به حالت سنتی

تعامل مثبت و سازنده با مشتری در سفرآلامو

تعامل مثبت و سازنده با مشتری در سفرآلامو

 

با توجه به  قدرت و همکاران  رضایت اجاره ماشین  مطالعه، رضایت کلی شده است روند رو به رشد در همه دسته بندی از روند اجاره. شاخص کسب و کار مسافرت (819) پیشی اوقات فراغت / سفر شخصی (798) و میانگین کل صنعت (806). رضایت در میان “سفرآلامو مسافران (836) – ترکیبی از کسب و کار و اوقات فراغت – بالاترین در میان سه گروه است.
با توجه به J.D. قدرت و همکاران سفرآلامو رضایت اجاره خودرو مطالعه، رضایت کلی شده است روند رو به رشد در همه دسته بندی از روند اجاره. شاخص کسب و کار مسافرت (819) پیشی اوقات فراغت / سفر شخصی (798) و میانگین کل صنعت (806). رضایت در میان ” مسافران (836) – ترکیبی از کسب و کار و اوقات فراغت – بالاترین در میان سه گروه است.

شرکت های اجاره در طول فرآیند اجاره با مشتریان در زمان های مختلف تداخل می کنند. هر تعامل فرصتی برای هم تحکیم روابط مشتری و یا اجازه می دهد یک شکست در تجربه مشتری ارائه می کند.

هنگامی که این نقطه لمسی تبدیل شدن به “نقاط درد،” مشتریان اغلب به جای دیگری بروید و بررسی منفی خود را می تواند به شهرت نام تجاری شرکت شما تأثیر می گذارد.

با وجود مشترک “نقاط درد،” تجربه کرایه ماشین همچنان به بهبود هر سال – خدمات به مشتریان است که بهتر، با توجه به داده ها از J.D. قدرت و بررسی رضایت رنت ماشین  آمریکای شمالی اجاره همکاران.

در 2016 بررسی، به طور کلی رضایت کرایه ماشین به طور متوسط ​​804 نقطه شاخص، بهبود 6 نقطه ای از سال 2015. داده ها در شش عامل بود: هزینه ها و هزینه؛ انتخاب کنید تا روند؛ روند بازگشت. خودرو اجاره ای؛ اتوبوس شاتل / ون؛ و فرایند رزرو.

رضایت کلی در میان مسافران کسب و کار (806) از مسافران تفریحی (798) بالاتر است، اما رضایت در میان “bleisure” اجاره (ترکیبی از کسب و کار و اوقات فراغت سفر) بالاترین (836) در سه گروه است.

این روند مثبت چگونه باید تفسیر کرد؟ و به عنوان یک اپراتور، چگونه می تواند به شما در تلاش برای بهبود تجربه مشتری؟

ما با دو تن از کارشناسان خدمات به مشتریان صحبت را با هم یک لیست از اصول راهنما که می تواند کمک رانندگی تعامل کرایه ماشین  مثبت است.
لبخند می رود یک مایل

کارکنان کرایه ماشین از کارکنان در هر دو هتل و هواپیمایی صنعتی لبخند کمتر. برای صنعت کرایه ماشین، کارکنان لبخند چشم انداز مثبت اندکی از 2015 بود اما تعداد آنها به هنوز هم کم است در مقایسه با صنایع دیگر سفر.

مشتریان خودرو اجاره، خواسته شد که “آیا کارکنان شما خوش آمد می گوید با یک لبخند؟” با توجه به نظر سنجی، مشتریان گفت 83 درصد از رانندگان شاتل خودرو اجاره لبخند زد، 81٪ از کارکنان مقابله اجاره (در وانت) لبخند زد، 76٪ از کرایه ماشین پیشخوان کارکنان (در بازگشت) لبخند زد، و تنها 69٪ از خروج ماشین اجاره پرسنل دروازه لبخند زد.

این مقایسه با هتل و هواپیمایی بخش، که در آن 93٪ از مشتریان با یک لبخند توسط کارکنان استقبال قرار گرفتند، با توجه به بررسی J.D. قدرت.

“سه نفر از 10 نفر از پرسنل دروازه خروج لبخند نزن به عنوان مشتریان خروج از بسیاری، می گوید:” ریک GARLICK، سفر و مهمان نوازی جهانی J.D. قدرت را عمل بخوره. “نگاهی که وقت اضافی برای لبخند. این ممکن است به نظر می رسد بسیار ساده است، اما آن را می سازد تفاوت با مشتریان. تعاملات بیشتر در آن شما باید مردم خندان، بیشتر به شما رانندگی رضایت. “

مری جین ولز، مشاور خدمات به مشتریان با 25 سال تجربه در صنعت سفر، تشویق می کند شرکت های اجاره برای آموزش کارکنان خط مقدم به لبخند و تشخیص آنها را زمانی که آنها انجام می دهند.

 

رنت ماشین

“صنایع سفر بهتر است در مورد آموزش مثبت و خندان به کارکنان می گوید:” ولز. “شرکت های اجاره نیاز به لبخند زدن و بخشی نگرش مثبت از برنامه های آموزشی. این خواهد بود که تاثیر مثبت برای تجربه مشتری است. ”
آیا آنها را پایین نمی کند

رضایت مشتری در کسب و کار مسافرت بهبود یافته است. یک دلیل این است که بسیاری از شرکت های اجاره راه هایی برای تسریع در تجربه اجاره پیدا کرده اند. با این حال، مقدار بیشتری از تعامل را معمولا معادل وفاداری و رضایت بیشتر،

بنابراین، چگونه یک شرکت اجاره تعادل ایده تعامل – که منجر به رضایت بیشتر – با گرفتن مردم به سرعت در حال حرکت؟

ایده این است که ایجاد فعل و انفعالات معنی دار بدون کند مردم را، می گوید  او پیشنهاد می ارائه کمک های بدون مزاحم.

با توجه به بررسی، نمونه هایی است که در رتبه بندی رضایت بالا دریافت کرد شامل سرویس اکسپرس / ضد بای پس، یک چک در کیوسک دستگاه خودکار، و یک برنامه عضو اختصاصی ضد.

“هنگامی که من برای کسب و کار: اجاره، برای من مهم نیست در صورت وجود خراش در ماشین وجود دارد از من با سیاست های شرکت من از پوشش، می گوید:” . “اما این شرکت اجاره شما را از طریق طیف وسیله نقلیه را راه رفتن در اطراف. من ترجیح می دهم نام تجاری است که اجازه می دهد تا من در یک ماشین پرش و رفتن. “

ولز اشاره به آن را به عنوان تعامل با مشتریان اما از بین بردن .

حفظ خدمات برای اجاره ماشین در سفرآلامو

حفظ خدمات برای اجاره ماشین در سفرآلامو

 

هنگامی که با یک مشتری دشوار مواجه شده، این مهم را برای اپراتورهای اجاره ماشین هنوز هم خدمات به مشتریان خوب تمرین کنید.

علاوه بر روند اجاره واقعی، مشتری می تواند مقابله در موقعیت های دیگر به چالش کشیدن پس از اجاره، از جمله در شرایط بازیابی خودرو تبدیل شده است، زمانی که پرداخت خسارت نیاز به جمع آوری می شود (جانشینی)، و یا در مورد استرداد وجه زمانی که یک مشتری اختلافات یک کارت اعتباری شارژ.

اگر یکی از این شرایط مطرح می شود، چگونه می تواند یک شرکت را حفظ حرفه ای خود را؟ این همه با آموزش کارکنان شروع می شود.

“این شرم آور است که ما باید کارمندانی که با این شرایط دشوار مواجه شده و آنها نمی دانند که چه کاری انجام دهید به آنها رسیدگی می گوید:” پت بووی، مدیر آموزش و توسعه برای سیستم های اجاره خودرو حق رای دادن (IFS)، صاحبان اجاره-A-خراب، بی بها، و مارک های NextCar. “شما باید برای آماده سازی کارکنان برای زمانی که اجاره بد می رود.”

علاوه بر این، به این معنی همکاری با فروشندگان شخص ثالث که سطح شرکت خود را از حرفه ای نیز حفظ خواهد کرد.

“این همه در مورد تحویل پیام می گوید:” کوین کارتر، صاحب مشاوران وثیقه، که متخصص در محل وسایل نقلیه اجاره های عقب افتاده و سرقت رفته است. “اگر پیام خود را به شما ابلاغ در یک تن حرفه ای و آرام است، شما می خواهید نتایج بهتر از اگر شما سخت هستند را دریافت کنید یا تهدید مشتریان رنت ماشین  دشوار است.”
تشکیل یک فرآیند

هنگامی که آموزش کارکنان، بویی از یک روند مشکل حل و فصل هشت مرحله است که در هر نوع وضعیت.

“شرکت در دردسر هنگامی که کارمندان نمی دانم چه باید بکنید، می گوید:” بووی است. “آنها هم می گویند یا انجام کاری که درست نیست. اگر شما مهارت های اولیه در محل قرار داده و آموزش کارکنان، آنها را به استفاده از مهارت استفاده می شود و می دانید چه باید بکنید اگر با یک وضعیت دشوار مواجه شده است. “

اولین قدم این است به عذر خواهی، حتی اگر بسیاری از کارکنان نمی خواهند به عذر خواهی اگر آنها اشتباه نیست. “کارمندان باید بدانند که آنها برای چیزی که آنها انجام داد عذرخواهی نمی. آنها عذرخواهی برای چیزی است که مشتری کرایه ماشین  با شرکت با تجربه، می گوید: “بووی است.

گام دوم این است برای نشان دادن و ابراز احترام – و نه فقط در فرد، بلکه از طریق تلفن است. در واقع، مردم می تواند “شنیدن” حالات چهره خود را از طریق تلفن، با توجه به بووی است.

مرحله سه است برای گوش دادن به درک بهتر این وضعیت است. بووی توصیه یادداشت برداری، اما تنها پس از درخواست مجوز مشتری. با توجه به بووی، “گفت چیزی شبیه به” من نمی خواهم برای دریافت این اشتباه است. آیا شما ذهن اگر من ارسال کردن جزئیات مطمئن شوید که من درک می کنم که دقیقا چه چیزی برای شما اتفاق افتاده؟ “

رنت ماشین

 

گام چهارم است برای پاسخ به سئوالات برای کشف انتظارات مشتری. با توجه به بووی، پرسش هایی از، بپرسید: “چه می توانم انجام دهید تا این حق را برای شما؟”

گام پنجم شامل تفسیر و تکرار آنچه شما در مورد وضعیت مشتری را درک کنید. “این زمان برای مشتری به شنیدن تفسیر خود را و به شما در صورت لزوم اصلاح است، می گوید:” بووی است. “به این ترتیب، شما هر دو در همان صفحه می باشد.”

مراحل ششم و هفتم مستلزم شناسایی راه حل و سپس از طریق زیر است. بووی توصیه بیان یک راه حل و داشتن یک جایگزین در جیب عقب. به عنوان مثال، یک راه حل می تواند یک ماشین بزرگتر با legroom بیشتر. یا یک جایگزین می تواند یک وانت. پس از شناسایی راه حل، این مهم به اقدام و پیگیری از طریق.

آخرین مرحله این است که برای رضایت تیک بزنید. برای اینکه مطمئن شوید که مشتری احساس می کند که این موضوع حل و فصل شد، یک کارمند نیاز به درخواست اگر او با راه حل راضی است. بووی نشان می دهد به سوالات از جمله “آیا من به مراقبت از مشکل؟” “آیا چیز دیگری من می توانم برای شما انجام وجود دارد؟”

“در طول فرآیند آموزش، من کارمند نمونه از سناریوهای ممکن را در هنگام برقراری ارتباط هر مرحله، می گوید:” بووی است. “من هم شکایت بالا از مشتریان اجاره، از جمله گرفتن یک ماشین کثیف، اتهامات درک نیست، و تجربه یک کارمند غیر دوستانه در مقابله را پوشش میدهد.”
برخورد با متخلف مستاجرها

شرکت مشاوران وثیقه کارتر خواسته است برای مداخله هنگامی که یک شرکت اجاره نیاز به قرار دادن وسایل نقلیه سر رسیده است. چگونه کارتر و کارمند حرفه ای خود باقی می ماند در هنگام برخورد با افرادی که به احتمال زیاد در اشتباه هستند؟

“ما در حال آموزش دیده صدای ما را به افزایش نمی هنگام برخورد با اجاره متخلف، می گوید:” کارتر. “هنگامی که مردم شروع فریاد، هیچ چیز انجام می شود. ما همچنین هیچ ناسزا اجازه نمی دهد، حتی اگر ما یک مقدار زیادی از آن را بشنوند. ما باید به مسئولیت برای کلماتی که از دهان ما می آیند. “

به عنوان یک پلیس بازنشسته، کارتر با استفاده از مهارت های که او در کار پلیس خود را به دست وقتی که او به شرح زیر در اجاره متخلف. “ما وجود دارد برای کاستن از وضعیت،” او می گوید. “از ما خواسته برای آمدن به آن را تشدید به یک نقطه که در آن

ماشین های سفرالامو بیمه هستند

ماشین های سفرالامو بیمه هستند

 

 

گروه، یک سرویس اجاره خودرو اروپا، یک مشارکت جهانی با حرفه ای زنان شبکه (خودش) جهانی، سازمان غیر انتفاعی است که زنان اجرایی و حرفه ای پشتیبانی از امضا کرده است.

اختلاط جنسیتی یک جزء کلیدی از ارزش شرکت های بزرگ EUROPCAR است و در قلب فرهنگ شرکت، و با تعادل کامل در سطح گروه بین مردان (50.3 درصد) و زنان (49.7٪)، با توجه به شرکت می باشد. در سطح هیئت مدیره، EUROPCAR گروه است 25 درصد از زنان در هیئت مدیره آن و 30 درصد در هیئت نظارت آن است.

EUROPCAR با هدف حمایت از مشارکت زنان در هر سطح از شرکت می باشد. به نام “زنان در حال حرکت،” این پروژه خواهد شد در هر یک از کشورهای شرکت EUROPCAR توسعه یافته است. سفیران با توجه به شرکت منصوب شده است برای حمایت، توسعه، و فعال کردن مشارکت از طریق پروژه های در اطراف موضوعات خاص مانند نظارت،اجاره ماشین ، شخصی، و توسعه حرفه ای،.

“ما بسیار افتخار از این همکاری با خودش جهانی، و شخصا، این پروژه واقعا به من عزیز است، گفت:” کارولین Parot، مدیر عامل شرکت سرمایه گذاری EUROPCAR گروه و عضو هیئت مدیره. “در یک صنعت اغلب به عنوان مردانه غالب هستند، EUROPCAR همواره به سهم و توسعه زنان متعهد شده است. این پروژه شامل همه زنان از این شرکت، در هر سطح، از ایستگاه به HQ و ارزش زیادی برای شرکت به ارمغان بیاورد. “

مرتبط: EUROPCAR کننده به نام به انجمن تنیس چمن

 

رنت ماشین

در سطح تجاری، به عنوان بخشی از این همکاری، EUROPCAR تبدیل شده است شریک تحرک خودش جهانی، اعضای قادر می سازد تا از خدمات آن بهره مند شوند با نرخ ویژه.

“ما هیجان زده برای راه اندازی مشارکت ما با رنت ماشین ، به عنوان آنها دید ما از رهبری متعادل حمایت، گفت:” سونیا ریچاردسون، رئیس جمهور در خودش جهانی. “در طول شبکه شهرستان ما 25 و با جامعه جهانی، ما در حال حاضر قادر به ارائه با کیفیت اعضای تحرک در سراسر جهان. هدف خودش جهانی است که به حمایت از سازمان ها و افراد، در تمام مناطق جهان، به تلاش برای رهبری متعادل برای موفقیت اقتصادی از کسب و کار، عملکرد تیم ها، و پیشرفت زنان و مردان حرفه ای است. همکاری ما با EUROPCAR ما را به دستیابی به هدف ما نزدیک تر است. “

علاوه بر این، به اشتراک گذاری این تعهد با مشتریان زنان، تابعه اسپانیایی EUROPCAR است “WomenCar” با نیازهای تحرک راه حل جلسه زنان راه اندازی کرده است. در حال حاضر دراکرایه ماشین آزمایش می شود، این رویکرد می توان توسعه یافته و در کشورهای دیگر شرکت های بزرگ EUROPCAR نورد، می گوید این شرکت است.

راه اندازی سرویس آنلاین اجاره ماشین سفر آلامو

راه اندازی سرویس آنلاین اجاره ماشین سفر آلامو

 

دو ماه پس از سرمایه گذاری در برنامه سوار خطاب Lyft، جنرال موتورز برنامه برای راه اندازی یک برنامه کوتاه مدت اجاره ماشین  با هدف جلب رانندگان بیشتر به این سرویس با توجه به گزارش مجله فورچون اعلام کرده اند.

این برنامه اجاره خودرو در ابتدا ارائه خواهد شد suv ها Chevrolet اعتدال به رانندگان Lyft در شیکاگو – قبل از نورد در بوستون، بالتیمور و واشنگتن، دی سی

اتومبیل خواهد شد برای 99 $ در هفته با توجه به گزارش های رنت ماشین ،. رانندگان خواهد پرداخت 20 سنت به ازای هر مایل، اما این بار کاهش یافته خواهد شد یک بار آنها پیشی 40 سواری در هفته است. اگر یک راننده کامل 65 سواری یا بیشتر در یک هفته، اجاره رایگان است.

GM 500 میلیون $ در ماه ژانویه در سهام 9٪ در Lyft بر اساس این گزارش صرف، به عنوان آن رمپ تا تلاش های خود برای رقابت با حال بارگذاری،.

Lyft موسس جان زیمر می گوید این شرکت بیش از 150،000 برنامه های کاربردی از کرایه ماشین به اندازه کافی خوب برای این سرویس در آن چهار شهرستانها نیست دریافت کرده است، می گوید این گزارش. وسایل نقلیه باید از سال 2004 مدل یا جدیدتر می شود، دارای چهار درب، و با تصویب بازرسی 19 نقطه.

GM خواهد suv ها برای رانندگان از طریق کسب و کار Maven را carsharing خود را، که اجازه می دهد تا مشتریان اجاره ماشین برای عنوان کوتاه به عنوان یک ساعت ارائه، می گوید این گزارش.